这个周末,外卖大战的战火熊熊燃烧,瞬间席卷了大街小巷。阿里和美团两大巨头,如同两位豪掷千金的大侠,纷纷撒出大量的大额外卖红包券,“满 25 减 24”“满 15 减 15”“满 22 减 18”…… 这些诱人的优惠券,就像强力磁石,吸引着无数消费者疯狂下单。
一时间,商家的打单机像是发了疯一般,“吱吱吱” 地响个不停,那速度快得仿佛要 “冒烟”。在济南世茂广场的沪上阿姨店,因为美团平台和沪上阿姨联合推出的 “0 元喝咖啡” 活动,门店直接被汹涌的订单淹没。店员们忙得晕头转向,4 个人一天竟然做了将近 3000 杯饮品。美式咖啡单品,一天就卖出了 500 多杯。店内的出票机也不堪重负,源源不断吐出的小票,如同雪花般堆满了地面。山师附近的一家蜜雪冰城,更是因为订单太多忙不过来,不得不忍痛下线了冰鲜柠檬水,老板无奈叹息:“太累了,每天 1000 多单根本做不出来,而且挣得太少了。”
另一边,骑手们则迎来了 “丰收季”。外卖员小石平日里一天也就赚二三百块钱,可在这场大战中,昨天一天就赚了 1000 多。他兴奋地说:“昨天的单子平台补贴都很高,平时一单也就四五块钱,昨天一单平台能补到十二三块钱。” 还有骑手创造了个人纪录,一天送了 127 单,净赚 1700 多。配送费翻倍、单量暴增,哪怕是 40 度的高温,他们也舍不得休息片刻。然而,这高额收入的背后,也藏着巨大的压力。因为商家爆单,奶茶根本做不出来,骑手们常常要长时间等待,一旦延时送到,不仅要扣钱,还可能被顾客投诉,一个投诉就可能让他们一天白干。
这场大战中,消费者看似是最大的赢家,用极低的价格就能享受美食。但也有不少人遭遇了糟心事,比如从潍坊来济南出差的小杰,下午两点在高铁上提前点好的晚餐,六点到济南时还没收到,只能饿着肚子无奈等待。还有网友发现,美团平台崩溃后,自己的外卖券失效了,联系客服处理都要排很久的队。
商家虽然订单量剧增,可很多时候却是在赔钱赚吆喝。沪上阿姨的店员透露,平台的活动事先未与商家沟通,活动开始后商家只能被动自动接单,免单的部分金额商家也要承担一部分,做一单甚至还要赔 2 - 3 元。
这场外卖大战,看似热闹非凡,商家订单不断、骑手收入翻倍、消费者享受优惠,实则各方都有着难言之隐。平台为了抢夺市场份额,疯狂补贴,却也让商家和骑手在这场风暴中,面临着前所未有的挑战。 这场大战究竟会走向何方,各方又该如何在这场博弈中找到平衡,值得我们拭目以待。
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